在專案的初期,我們著重於研究市面上各種不同類型的血糖機,針對它們的測量原理及易達性找出可以執行的方向;同時為了得到相關的使用者經驗, 我們邀請了兩位願意協助的相關專業人員(護理師以及特殊幼教老師)提供相關經驗及見解,協助後續的進度推動。
在得到相關從業人士的建議以及參考兒童發展理論後,我們打算以增進測量器材的互動性及兒童接受度為原則發展。
在進行競品分析後,我們認為傳統血糖針普及性夠高,且在操作上仍有可以改善的部分,可以成為切入點。同時,我們假設可以透過產品增進兒童與儀器的互動,讓孩童在操作的過程學習關於自身健康情況、並強化對器材的接受度。
我們從曾經協助進行測量的使用者身上收集各種操作儀器時的經驗,同時將得到的資訊整理成顧客歷程地圖,幫助我們梳理使用者在操作時個階段的行為以及痛點。
而整理我們訪談的結果,我們推測在夜間操作的情境下,導致測量不順利的問題主因是精神恍惚以及視線不良,同時在完成後的記錄也是我們必須注意的要點。
我們整理了訪談得到的結果,並實際操作市面上的血糖筆,針對每個步驟可能產生的問題進行討論,建立對於問題的假設:
透過形狀引導使用者操作可以減少使用者負擔,並更快速的開始操作。
從準備採血到完成數值讀取需要準備如採血筆、試紙、血糖儀等設備,若能統整操作時用到的設備並採用更簡單的流程,便可以縮短事前準備以及實際操作的時間,降低操作時的焦慮感。
我們發現的問題有很大部分都是源於需要在夜間操控,因此提供使用者光源輔助以及直覺的視覺提示便成了一個重要的關鍵。
在草模測試階段,我們反覆測試了許多不同方案,並針對各部件多次調整,嘗試於造型與功能性間取得平衡。同時我們也開始規劃與產品搭配使用的 App,幫助使用者記錄下測量數值。
我們在收納盒等部件添加了適當的光源引導,並將驗血結果以視覺展示。
產品透過與 App 連動記錄血糖數值,方便使用者自主管理,同時也可以操作 App 設定測量鬧鐘及編輯備註事項。
Nicca 這項專案對我而言不僅是一次設計的歷程,更是一次機會讓我能接觸過去不熟悉的領域;同時也讓我們面臨更多額外的挑戰。我們學習透過用戶調查以及和相關從業人員的訪談,得到有價值的資訊,幫助我們聚焦於真正的問題,而最終產出的原型若能做更多的驗證,也可以提升專案的可信度。