產品設計

APP概念設計

UI/UX 設計

Nicca

將學齡前兒童測量血糖時的痛點蒐集歸納,從使用產品行為方面優化,以簡易操作為目標並採用防呆設計,幫助使者快速安全的量測。

01|專案目標

此專案為大學專題,旨在為糖尿病族群打造優化日常測量流程的工具,發想並製作概念產品原型。
02|擔任角色

與組員共同發想概念,參與執行過程中的使用者研究,並將成果轉化產出最終概念原型。

03|專案挑戰

由於我們的主題受眾相對特殊,也因此過程中方向經過多次更改,我們必須向多方驗證並進行許多額外任務以確保相關資訊的正確性。

04|專案成果

最終團隊產出展示用原型以及對應App操作介面,並持續收集意見反思後續改善。

TOC
專案背景

先天型糖尿病因為案例較少,較少有器材針對這個族群特別設計,且現有的測量方式過程單調。我們希望能以此為題發揮,找出解方看看是否能減少侵入性測量帶來的壓迫感,優化量測時的操作體驗。

測量示意圖,翻攝自 Freepik

最初我們在觀察及資料搜尋時發現目前針對兒童的測量都是以降低疼痛感等生理層面想辦法改善,鮮少有著重於互動性或其他感受面的做法, 於是便打算由此切入。

設計研究
‧前期調查研究
在專案的初期,我們著重於研究市面上各種不同類型的血糖機,針對它們的測量原理及易達性找出可以執行的方向;同時為了得到相關的使用者經驗, 我們邀請了兩位願意協助的相關專業人員(護理師以及特殊幼教老師)提供相關經驗及見解,協助後續的進度推動。
在得到相關從業人士的建議以及參考兒童發展理論後,我們打算以增進測量器材的互動性及兒童接受度為原則發展。
‧後期訪談發現
在進行競品分析後,我們認為傳統血糖針普及性夠高,且在操作上仍有可以改善的部分,可以成為切入點。同時,我們假設可以透過產品增進兒童與儀器的互動,讓孩童在操作的過程學習關於自身健康情況、並強化對器材的接受度。

我們開始與糖尿病兒童家庭訪談,但在我們真正接觸使用者後卻發現真正的痛點與我們原先的假設不相同,更多的問題反而是發生於協助測量者,且兒童對於器材的接受度和認知程度比我們預想的高,於是我們將研究方向轉變為對器材使用上痛點的觀察。

‧其他訪談發現
我們從曾經協助進行測量的使用者身上收集各種操作儀器時的經驗,同時將得到的資訊整理成顧客歷程地圖,幫助我們梳理使用者在操作時個階段的行為以及痛點。

同時在訪談中我們得知使用者有在夜間測量血糖的需求,這對我們來說是一個新的發現,於是我們進一步蒐集此情境下操作血糖機時的細節,以運用在後續流程中。

洞見及回答

再繼續深入調查並和指導教授討論後,我們發現已有產品或概念著重於多器材的規格統一以及操作的防錯措施上,若以此作為參考,將目標放在機會點較多的夜間測量,重新審視情境中的痛點並構思解法或許能有更多發展空間。

而整理我們訪談的結果,我們推測在夜間操作的情境下,導致測量不順利的問題主因是精神恍惚以及視線不良,同時在完成後的記錄也是我們必須注意的要點。

那麼 … 我們該如何幫助使用者克服外在環境因素影響,順利地完成測量?

‧我們的回答
我們整理了訪談得到的結果,並實際操作市面上的血糖筆,針對每個步驟可能產生的問題進行討論,建立對於問題的假設:
01
透過形狀引導使用者操作可以減少使用者負擔,並更快速的開始操作。

若使用者拿起裝置就透過構造自然辨別裝置方向,或是透過其他符合人體工學的設計快速定位需要採血的部位 (指頭),可以減少在昏暗環境中產生的操作失誤。

02

器材若能整合,可以減少使用者準備時間,進一步縮短操作流程。

從準備採血到完成數值讀取需要準備如採血筆、試紙、血糖儀等設備,若能統整操作時用到的設備並採用更簡單的流程,便可以縮短事前準備以及實際操作的時間,降低操作時的焦慮感。
03

產品必須提供適當輔助,以協助使用者在黑暗中操作。

我們發現的問題有很大部分都是源於需要在夜間操控,因此提供使用者光源輔助以及直覺的視覺提示便成了一個重要的關鍵。

接著我們以提出的假設為原則,設計了一套血糖測量工具。在符合使用者過往操作經驗的前提下,透過整合各項器材並新增其他要素,達成協助使用者克服外在因素干擾的目標。最初的發想在使用上偏向類似鬧鐘的放置性器材,後續我們修正體積及考慮夜間採血方式,產生兩種不同的使用形式,也分別製作草模測試。

在草模測試階段,我們反覆測試了許多不同方案,並針對各部件多次調整,嘗試於造型與功能性間取得平衡。同時我們也開始規劃與產品搭配使用的 App,幫助使用者記錄下測量數值。
設計產出

最終我們產出一套採血工具組原型以及搭配使用的 App 介面,以下是關於它的一些介紹。

‧更簡單的體驗

Nicca 包括了結合血糖機的採血筆以及它的收納盒,也提供額外空間供使用者攜帶耗材。

我們保留市面上採血筆的簡單操作流程,並運用特殊設計的筆蓋協助使用者將流出的血珠採集至試紙上。具體的操作流程如下:

1.

裝入採血針並上膛

2.

等待頂部指示燈變色後按下釋放鈕

3.

順著手指形狀蒐集流出的血珠

4.

讀取測量數值

‧夜間使用
我們在收納盒等部件添加了適當的光源引導,並將驗血結果以視覺展示。

除了測量結果的展現,在測量過程中器材也有光照協助使用者操作。

‧搭配應用程式
產品透過與 App 連動記錄血糖數值,方便使用者自主管理,同時也可以操作 App 設定測量鬧鐘及編輯備註事項。
結語 / 心得
Nicca 這項專案對我而言不僅是一次設計的歷程,更是一次機會讓我能接觸過去不熟悉的領域;同時也讓我們面臨更多額外的挑戰。我們學習透過用戶調查以及和相關從業人員的訪談,得到有價值的資訊,幫助我們聚焦於真正的問題,而最終產出的原型若能做更多的驗證,也可以提升專案的可信度。